Envíos y Devoluciones

  • GASTOS DE ENVÍO
    • Envíos Generales a toda la República de México: $150MXN
    • Gastos de envío gratuitos si el pedido supera los $1999MXN
    • Gastos de envío gratuitos si se recoge en mano en alguna de nuestras tiendas asociadas en Puebla
    • Gastos de envío gratuitos si se recoge en mano en alguno de los eventos en los que participamos
  • ENVÍO DE PAQUETES
    • Los precios aquí publicados se aplican a ventas en la República Mexicana. Para envíos internacionales, contactar directamente con nosotros.
    • Como norma general, los paquetes se envían en el día hábil siguiente, a través de FedEx con número de seguimiento y entrega sin firma (Te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea)
    • Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
    • Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
    • Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
    • No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
    • Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
  • RECOGIDA EN MANO (TIENDAS)
    • Actualmente las tiendas asociadas son La Taberna del León y NerdVana
    • Los Martes se llevarán los pedidos a dichas tiendas
    • Para realizar la recogida en las tiendas, el pedido debe ser pagado previamente por medio de las plataformas de pago de «https://laberintojuegos.com/»
    • Los pedidos realizados antes de las 2pm de un martes podrán ser recogidos a partir del siguiente miércoles.
    • Para recoger el pedido en las tiendas, el comprador deberá identificarse correctamente e indicar el número de pedido.
  • RECOGIDA EN MANO (EVENTOS)
    • Los eventos en los que se podrá recoger en mano serán publicados en la página de Facebook Laberinto de Juegos
    • Para realizar la recogida en el el evento, el pedido debe ser pagado previamente por medio de las plataformas de pago de «https://laberintojuegos.com/»
    • Los pedidos realizados deben ser realizados al menos 24h antes del comienzo del evento.
    • Para recoger el pedido en el evento, el comprador deberá identificarse correctamente e indicar el número de pedido.
  • DEVOLUCIONES
    • Si el Producto está dañado en su parte exterior: la entrega de la mensajería debe ser rechazada en el mismo momento, tomar fotos de la caja de transporte y ponerse en contacto inmediatamente con nosotros (info@laberintojuegos.com). Indicar número de pedido, fotos y cualquier detalle que pueda ser relevante
    • Si el daño es interior, le faltan componentes o vienen rotos: El ciente tiene 2 opciones:
      • Puede ponerse en contacto con nosotros (info@laberintojuegos.com), adjuntando  justificante de compra y posibles fotos que justifiquen la reclamación. Nosotros mediaremos con la editorial para la reposición de las piezas faltantes o dañadas
      • O bien, si prefiere una respuesta más rápida y directa, puede ponerse en contacto directo con la editorial y reclamar los componentes por su parte. Es conveniente indicar la tienda donde se compró, adjuntar justificante de compra y posibles fotos que justifiquen la reclamación. En caso de no conocer el método de contacto con la editorial, nosotros podemos facilitar dichos datos.
      • No se deben hacer ambos contactos, ya que puede dar lugar a la denegación de asistencia por considerarse un abuso.